Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 31.07.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile accesării și utilizării site-ului www.arvik.ro, precum și drepturile și obligațiile utilizatorilor, clienților, cumpărătorilor și ale S.C. SILVER PREMIUM S.R.L în legătură cu utilizarea magazinului online și cu achiziționarea produselor sau serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.

Documentul cuprinde informații referitoare la utilizarea magazinului online, încheierea și executarea contractelor la distanță, modalitățile de plasare și confirmare a comenzilor, disponibilitatea produselor, prețuri, facturare, plată, livrare, retur, garanții, protecția datelor cu caracter personal, proprietate intelectuală, răspunderea părților, soluționarea eventualelor litigii și legislația aplicabilă.

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.arvik.ro, prin crearea unui cont de utilizator sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles prezentul document și că acceptați prevederile acestuia, în forma disponibilă pe site la momentul utilizării sau, după caz, la momentul transmiterii comenzii.

Acceptarea prezentelor prevederi nu poate avea ca efect limitarea sau înlăturarea drepturilor recunoscute consumatorilor prin dispozițiile legale imperative aplicabile. În situația în care o prevedere a prezentului document este contrară unei dispoziții legale obligatorii, se va aplica dispoziția legală respectivă.

Notă: Prezentul document este structurat într-o formă clară și ușor de parcurs. Titlurile și subtitlurile sunt utilizate pentru organizarea informațiilor și nu limitează înțelesul sau întinderea juridică a prevederilor cuprinse în fiecare secțiune.

 

INTRODUCERE

Acești termeni și condiții de utilizare și comercializare, denumiți în continuare „Termenii”, reglementează:

• (i) accesul la și utilizarea magazinului online disponibil la adresa https://www.arvik.ro/, denumit în continuare „Magazinul online” sau „Site-ul”;

• (ii) accesul la și utilizarea conținutului disponibil în Magazinul online;

• (iii) înregistrarea și administrarea conturilor de utilizator;

• (iv) plasarea, confirmarea, acceptarea, executarea, livrarea, anularea și returnarea comenzilor;

• (v) furnizarea produselor și, după caz, a serviciilor oferite de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L, prin intermediul Magazinului online sau în legătură directă cu acesta, denumite în continuare „Serviciile”.

Scopul Magazinului online este prezentarea și comercializarea, într-un sistem electronic unitar, a unor produse și servicii destinate activităților outdoor, camping, overlanding, drumeție, călătorie, agrement și altor activități conexe. Magazinul online reprezintă canalul electronic prin intermediul căruia S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. prezintă ofertele comerciale, primește comenzile clienților și furnizează direct sau prin intermediul partenerilor contractuali produsele și serviciile comandate.

Prezenții Termeni reprezintă acordul dintre:

• (i) dumneavoastră, în calitate de persoană fizică sau juridică ce achiziționează ori intenționează să achiziționeze produse sau servicii comercializate de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L prin Magazinul online, denumită în continuare „Client” sau „Cumpărător”;

• (ii) dumneavoastră, în calitate de persoană care accesează sau navighează în Magazinul online, fără a plasa în mod necesar o comandă, denumită în continuare „Utilizator”;

și

• S.C. SILVER PREMIUM S.R.L, persoană juridică română, cu sediul social în comuna Păunești, strada Principală, județul Vrancea, telefon +40 763 752 999, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J39/439/2019, având cod unic de înregistrare fiscală 40756756, denumită în continuare „ARVIK”, „Vânzătorul”, „Societatea” sau „noi”.

Denumirea comercială ARVIK este utilizată pentru identificarea Magazinului online și a activității comerciale desfășurate prin intermediul acestuia. Contractul de vânzare este încheiat între Cumpărător și S.C. SILVER PREMIUM S.R.L., indiferent de denumirea comercială utilizată în cadrul Site-ului.

Utilizarea Magazinului online reprezintă confirmarea faptului că ați luat cunoștință de acești Termeni. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea expresă a Termenilor și Condițiilor aplicabile la momentul transmiterii Comenzii. Posibilitatea achiziționării produselor și serviciilor listate în Magazinul online este pusă la dispoziția dumneavoastră cu respectarea prezentelor prevederi și a legislației aplicabile.

În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu plasați comenzi și să nu utilizați funcționalitățile Magazinului online care presupun acceptarea acestora. Accesarea paginilor publice ale Site-ului rămâne posibilă în limitele prevăzute de lege și de prezentul document.

În cazul în care utilizați Magazinul online în numele unei societăți, organizații sau al unei alte entități juridice, declarați și garantați că aveți capacitatea și împuternicirea necesare pentru a accepta acești Termeni în numele entității respective. În această situație, termenii „dumneavoastră”, „Client” sau „Cumpărător” se vor referi, după caz, la entitatea pe care o reprezentați.

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza periodic Termenii și Condițiile, în special pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale funcționalităților Magazinului online, actualizarea serviciilor oferite sau modificarea practicilor noastre comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată în Magazinul online și va produce efecte pentru viitor, de la data indicată în document sau, în lipsa unei date distincte, de la data publicării. Modificările nu vor afecta drepturile și obligațiile născute din comenzile deja acceptate înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni, cu excepția situațiilor în care aplicarea modificării este impusă de lege.

Vă recomandăm să consultați Termenii și Condițiile înainte de plasarea fiecărei Comenzi. Continuarea utilizării Magazinului online după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate în ceea ce privește utilizările ulterioare ale Site-ului.

 

MAGAZIN ONLINE

Magazinul online oferă Clienților posibilitatea de a consulta și achiziționa produse și servicii comercializate de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L, în condițiile prevăzute în prezentul document.

Clienții care accesează Magazinul online pot beneficia de o gamă diversificată de produse aparținând unor branduri naționale și internaționale din domeniile outdoor, camping, overlanding, drumeție, călătorie, agrement, echipamente tehnice și accesorii conexe, precum și de un sistem integrat de cumpărături online.

Prezentarea produselor în Magazinul online nu reprezintă, în toate situațiile, o ofertă contractuală fermă, ci o invitație adresată Clientului de a transmite o Comandă. Contractul la distanță se consideră încheiat numai în condițiile prevăzute în secțiunea referitoare la vânzarea produselor și serviciilor online.

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate în Magazinul online să fie corecte, complete și actualizate. Pot exista însă situații în care anumite informații referitoare la stoc, caracteristici, imagini, prețuri sau termene de aprovizionare necesită actualizare sau confirmare suplimentară.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Nuanțele, proporțiile, accesoriile incluse sau alte detalii vizuale pot fi percepute diferit în funcție de dispozitivul utilizat și pot exista diferențe neesențiale între imaginile afișate și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale sau conformitatea produsului.

 

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Vânzător – S.C. SILVER PREMIUM S.R.L, operatorul economic care administrează Magazinul online www.arvik.ro și care vinde produsele sau serviciile indicate în Comandă.

Cumpărător – orice persoană fizică majoră, persoană juridică sau altă entitate care are capacitatea legală necesară și care transmite o Comandă prin intermediul Magazinului online. Persoanele minore pot utiliza Magazinul online și pot achiziționa produse numai prin intermediul sau cu acordul reprezentantului legal, în condițiile permise de lege.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Conținutul, creează un Cont, solicită informații, transmite o Comandă sau intră într-un raport contractual cu Vânzătorul, prin oricare dintre mijloacele de comunicare puse la dispoziție.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, navighează sau utilizează Magazinul online, indiferent dacă deține sau nu un Cont și indiferent dacă finalizează sau nu o Comandă.

Cont – secțiunea personală a Magazinului online, formată, de regulă, dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să transmită Comenzi și să acceseze informații referitoare la datele sale, adrese, istoricul și detaliile comenzilor, facturi, cupoane, retururi sau alte funcționalități disponibile.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitățile realizate prin intermediul Contului său. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate și să informeze Vânzătorul fără întârziere dacă suspectează o utilizare neautorizată a Contului.

Lista de preferinte – subsecțiunea în care Clientul poate salva produse pe care intenționează să le consulte sau să le achiziționeze ulterior. Adăugarea unui produs în Lista de preferințe nu reprezintă rezervarea produsului, nu garantează menținerea stocului și nu garantează păstrarea prețului afișat la momentul adăugării.

Coșul meu – secțiunea care permite Cumpărătorului sau Utilizatorului să adauge produse ori servicii pe care intenționează să le achiziționeze. Adăugarea în coș nu echivalează cu transmiterea sau acceptarea unei Comenzi și nu produce rezervarea automată a produselor.

În măsura permisă de lege și numai dacă există un temei legal valabil, Vânzătorul poate transmite comunicări referitoare la produsele rămase în coș, produse similare sau alte informații comerciale. Clientul își poate retrage consimțământul ori se poate opune comunicărilor de marketing în condițiile prevăzute în Politica de confidențialitate.

Comenzile mele – subsecțiunea Contului în care Clientul poate consulta, în funcție de funcționalitățile disponibile, istoricul comenzilor, starea acestora, documentele aferente și comunicările referitoare la produsele sau serviciile achiziționate.

Magazin online – magazinul electronic găzduit la adresa https://www.arvik.ro, inclusiv paginile, funcționalitățile și subdomeniile asociate acestuia.

Comanda – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Magazinului online, solicitarea sa de a achiziționa produsele sau serviciile selectate, în condițiile afișate înainte de finalizarea Comenzii.

Transmiterea Comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare adresată Vânzătorului. Contractul la distanță se încheie atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea Comenzii printr-o comunicare distinctă sau prin expedierea produselor, după caz.

Mesajul automat prin care se confirmă doar înregistrarea Comenzii în sistem nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a acesteia.

Produse și Servicii – orice bun, produs, serviciu sau element listat în Magazinul online, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează să fie furnizate Cumpărătorului de către Vânzător ca urmare a acceptării Comenzii.

Campanie – acțiunea comercială prin care Vânzătorul expune și promovează, pentru o perioadă determinată sau în limita stocului disponibil, unul sau mai multe produse ori servicii, în condițiile stabilite prin regulamentul sau comunicarea aferentă Campaniei.

Conținut – reprezintă, fără a se limita la:

• toate informațiile, textele, imaginile, elementele grafice, materialele video, fișierele, denumirile, mărcile, descrierile și datele disponibile în Magazinul online;

• conținutul mesajelor transmise Cumpărătorilor sau Utilizatorilor de către Vânzător prin e-mail, SMS, telefon, notificări sau alte mijloace de comunicare;

• informațiile referitoare la produsele, serviciile, prețurile, promoțiile și condițiile comerciale practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

• informațiile și datele referitoare la Vânzător, la activitatea sa sau la partenerii contractuali, în măsura în care acestea sunt publicate în mod legal în Magazinul online;

• orice alte materiale furnizate de Vânzător în legătură cu funcționarea Site-ului și executarea Comenzilor.

Document – prezenții Termeni și Condiții, împreună cu politicile și documentele la care aceștia fac trimitere și care sunt disponibile în Magazinul online.

Comunicări Comerciale – orice mesaj transmis prin e-mail, SMS, telefon, notificare mobilă, web push sau prin alte mijloace de comunicare, care conține informații referitoare la produse, servicii, campanii, reduceri, produse similare sau complementare, produse salvate în Lista de preferințe ori adăugate în Coș, cercetări de piață sau sondaje de opinie.

Comunicările comerciale vor fi transmise cu respectarea cerințelor legale aplicabile, în baza consimțământului Clientului sau a unui alt temei legal valabil. Clientul poate solicita oricând încetarea acestor comunicări prin utilizarea mecanismelor de dezabonare sau prin contactarea Vânzătorului.

Tranzacție – operațiunea de încasare, autorizare, anulare sau rambursare a unei sume rezultate din vânzarea unui produs ori serviciu de către Vânzător către Cumpărător, prin metoda de plată aleasă și acceptată.

Specificații – caracteristicile, descrierile, dimensiunile, materialele, funcțiile, compatibilitățile, instrucțiunile, limitările și celelalte informații referitoare la produse sau servicii, astfel cum sunt prezentate în pagina produsului, în documentația producătorului sau în documentele furnizate împreună cu produsul.
 

PRODUSELE DIN MAGAZIN ONLINE

Produsele disponibile în Magazinul online sunt structurate pe categorii și subcategorii, în scopul facilitării navigării și identificării produselor de către Clienți.
Produsele vândute prin Magazinul online sunt comercializate de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L., cu excepția cazului în care pagina produsului sau documentele aferente indică în mod expres o altă calitate ori un alt furnizor.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transmite Cumpărătorului în condițiile prevăzute de lege și de contract, după achitarea integrală a prețului și predarea produselor, în funcție de metoda de plată și livrare utilizată.

S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. este responsabilă față de Consumator pentru conformitatea produselor vândute, pentru respectarea obligațiilor legale privind garanția, informarea, facturarea și livrarea și pentru executarea Comenzii în condițiile acceptate.

Disponibilitatea unui produs poate fi afișată în Magazinul online după cum urmează:
„în stoc” – produsul este disponibil, la momentul actualizării informației, în stocul propriu al Vânzătorului;
„în stoc furnizor” – produsul este indicat ca fiind disponibil în stocul unui furnizor sau distribuitor și urmează să fie aprovizionat de Vânzător după plasarea și acceptarea Comenzii;
„stoc epuizat” – produsul nu este disponibil pentru livrare la momentul consultării paginii;

sau prin orice altă mențiune echivalentă afișată în pagina produsului.

Informațiile privind stocul sunt actualizate periodic, însă pot exista diferențe temporare între stocul afișat și situația reală, determinate de comenzi simultane, actualizări întârziate din partea furnizorului, erori tehnice sau alte cauze obiective.

Pentru produsele marcate „în stoc furnizor”, disponibilitatea și termenul de aprovizionare pot necesita confirmarea furnizorului. În cazul în care produsul nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și îi va propune, după caz, un nou termen, un produs alternativ sau anularea Comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.

 

VÂNZAREA PRODUSELOR/ SERVICIILOR ONLINE

Pentru a beneficia de produsele și serviciile oferite de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. prin Magazinul online, nu este obligatorie crearea unui Cont, cu excepția cazului în care o anumită funcționalitate sau ofertă este disponibilă exclusiv utilizatorilor înregistrați.

Cumpărătorul poate plasa o Comandă prin selectarea produselor sau serviciilor dorite, adăugarea acestora în coș, completarea informațiilor solicitate, alegerea modalității de livrare și plată și apăsarea butonului care indică în mod neechivoc obligația de plată.

Înainte de transmiterea Comenzii, Cumpărătorului îi sunt prezentate informațiile esențiale referitoare la produsele selectate, prețul total, taxele aplicabile, costurile de livrare, modalitatea de plată și celelalte condiții relevante.

Pentru motive obiective și justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa temporar accesul unui Client sau Cumpărător la plasarea Comenzilor ori la anumite modalități de plată, în special în caz de fraudă, tentativă de fraudă, utilizare abuzivă a Site-ului, comenzi fictive, refuzuri repetate și nejustificate de recepționare sau alte conduite susceptibile să producă un prejudiciu.

Orice restricție va fi aplicată proporțional, nediscriminatoriu și cu respectarea drepturilor legale ale persoanei vizate. Clientul se poate adresa Vânzătorului pentru a solicita informații referitoare la măsura aplicată.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin datele publicate în secțiunea „Contact” a Magazinului online. Vânzătorul va utiliza informațiile primite în scopul soluționării solicitării, executării contractului, îndeplinirii obligațiilor legale și protejării intereselor sale legitime, în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Adăugarea unui produs sau serviciu în coș nu determină înregistrarea unei Comenzi și nici rezervarea produsului. Comanda este înregistrată numai după finalizarea tuturor etapelor și transmiterea acesteia către Vânzător.

După transmiterea Comenzii, Cumpărătorul poate primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării. Acest mesaj confirmă recepționarea solicitării de către sistem și nu reprezintă, în toate cazurile, acceptarea definitivă a Comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea expresă a acceptării Comenzii din partea Vânzătorului sau, după caz, notificarea privind expedierea produselor.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul sau Cumpărătorul declară că toate datele furnizate în procesul de cumpărare sunt corecte, complete, reale și actualizate la data plasării Comenzii, acestea fiind denumite în continuare „Datele Comenzii”.

Cumpărătorul este responsabil pentru consecințele furnizării unor date incomplete sau incorecte, inclusiv imposibilitatea confirmării, facturării sau livrării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Vânzătorul să îl contacteze prin telefon, e-mail, SMS sau alt mijloc rezonabil de comunicare atunci când contactarea este necesară pentru verificarea, confirmarea, executarea sau livrarea Comenzii ori pentru soluționarea unei solicitări.

Vânzătorul poate refuza sau anula Comanda, cu informarea Cumpărătorului și cu rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul, în următoarele situații:

• neacceptarea Tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;

• invalidarea, respingerea sau anularea Tranzacției de către Procesatorul de Plăți;

• datele furnizate de Client sau Cumpărător sunt incomplete, incorecte, neverificabile ori nu permit executarea Comenzii;

• produsul nu mai este disponibil în stocul propriu sau în stocul furnizorului;

• furnizorul nu poate confirma aprovizionarea produsului într-un termen rezonabil;

• există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă sau încălcare a prezentelor condiții;

• livrarea produsului nu este posibilă la adresa indicată sau prin metodele disponibile;

• în urma unei erori tehnice, umane sau de sistem, produsul a fost afișat la un preț în mod evident derizoriu ori disproporționat față de valoarea sa obișnuită, astfel încât eroarea putea fi recunoscută în mod rezonabil de către Cumpărător;

• alte situații obiective care fac imposibilă executarea Comenzii.

În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la eroare și îi va oferi posibilitatea de a confirma achiziția la prețul corect sau de a anula Comanda. Dacă Cumpărătorul nu acceptă prețul corect, Comanda va fi anulată, iar orice sumă achitată va fi restituită fără întârzieri nejustificate.

Dacă o Comandă plătită este anulată, Vânzătorul va restitui sumele încasate folosind, de regulă, aceeași modalitate de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă metodă și Cumpărătorul nu suportă costuri suplimentare.

După confirmarea Comenzii, Clientul poate urmări starea acesteia în secțiunea „Comenzile mele”, dacă această funcționalitate este disponibilă în Cont.

În cadrul Magazinului online nu se comercializează bunuri sau servicii interzise de legislația aplicabilă, de regulile obligatorii ale furnizorilor de servicii de plată ori de politicile Procesatorului de Plăți utilizat.

Vânzătorul poate refuza listarea, comercializarea sau procesarea unor Tranzacții referitoare la produse interzise, restricționate sau care necesită autorizații speciale pe care Vânzătorul nu le deține.

 

LIVRAREA PRODUSELOR COMANDATE ONLINE

ARVIK pune la dispoziția Cumpărătorului modalitățile de livrare afișate în procesul de finalizare a Comenzii. Livrarea se poate realiza prin intermediul unor servicii de curierat rapid precum DPD, Sameday, Cargus sau Fan Courier, în funcție de disponibilitate, caracteristicile coletului, localitatea de destinație și contractele încheiate de Vânzător.

Vânzătorul poate selecta firma de curierat adecvată pentru fiecare Comandă, cu respectarea modalității de livrare comunicate Cumpărătorului. Simplul fapt că o anumită firmă de curierat este menționată în prezenta secțiune nu garantează utilizarea acesteia pentru fiecare Comandă.

Condițiile de livrare a Produselor și Serviciilor vândute de către S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. sunt următoarele:
Pentru produsele disponibile în stocul propriu ARVIK, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare. Comenzile care conțin exclusiv produse aflate în stoc și sunt plasate în zilele lucrătoare până la ora 16:00 pot fi expediate în aceeași zi, în funcție de volumul comenzilor și de ora de preluare a coletelor de către curier.

Livrarea se va efectua, de regulă, în următoarea zi lucrătoare sau cel târziu în a doua zi lucrătoare de la expedierea coletului, în funcție de localitatea de destinație și de programul transportatorului.

Pentru produsele care nu se află în stocul propriu și urmează să fie aduse de la furnizor, termenul estimat de expediere sau livrare este de 1–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului la furnizor, timpul necesar aprovizionării și procesării logistice.

Mențiunea „în stoc furnizor” se bazează pe informațiile comunicate de furnizor sau disponibile în sistemele acestuia. Disponibilitatea efectivă poate fi confirmată după plasarea Comenzii. Dacă furnizorul nu mai poate livra produsul, Cumpărătorul va fi informat fără întârzieri nejustificate.

În cazul comenzilor care conțin atât produse aflate în stocul propriu, cât și produse care urmează să fie aduse de la furnizor, Comanda poate fi expediată integral după recepționarea tuturor produselor.

Dacă este posibilă și oportună expedierea separată, Cumpărătorul va fi informat în prealabil cu privire la modalitatea de livrare, termenele estimate și eventualele costuri suplimentare. Nicio taxă suplimentară nu va fi percepută fără informarea și acceptul Cumpărătorului.

Comenzile expediate în ziua de vineri vor fi livrate, de regulă, începând cu ziua de luni, în funcție de programul și aria de acoperire ale firmei de curierat. Livrarea în zilele de sâmbătă poate fi disponibilă numai în anumite localități și în funcție de serviciul de curierat utilizat.

Comenzile plasate după ora 16:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea produselor, confirmarea stocului furnizorului, volumul comenzilor, perioadele promoționale, condițiile meteorologice, evenimentele de forță majoră, localitatea de destinație, accesibilitatea adresei sau programul firmei de curierat.

Dacă Vânzătorul anticipează o întârziere semnificativă, Cumpărătorul va fi informat și va putea opta, în funcție de circumstanțe și de drepturile recunoscute de lege, pentru acceptarea noului termen, înlocuirea produsului sau anularea Comenzii.

Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 299 lei, în condițiile și limitele afișate în Magazinul online.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 299 lei, taxa standard de livrare este de 20 lei, dacă în pagina Comenzii nu este indicată o altă taxă determinată de greutatea, volumul, categoria produsului, destinația sau serviciul ales.

Pentru produsele voluminoase, foarte grele, agabaritice ori pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire pot exista costuri suplimentare de transport. Aceste costuri vor fi afișate înainte de transmiterea Comenzii sau comunicate Cumpărătorului pentru acceptare înainte de expediere.

În prezent, comenzile sunt livrate numai pe teritoriul României, dacă în procesul de finalizare a Comenzii nu este oferită în mod expres o opțiune de livrare internațională.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Cumpărătorul este rugat să verifice, la recepție, starea aparentă a coletului. Deteriorările vizibile ale ambalajului pot fi consemnate împreună cu reprezentantul curierului. Lipsa unei asemenea consemnări nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului referitoare la lipsa de conformitate a produsului.

 

RAMBURSĂRI ÎN CAZUL CUMPĂRĂTURILOR ACHITATE PRIN CARDURI CADOU

Cardurile Cadou ARVIK sunt supuse condițiilor speciale afișate la momentul achiziționării, precum și dispozițiilor legale aplicabile contractelor la distanță.

Dreptul de retragere din contractul prin care a fost achiziționat un Card Cadou se exercită în condițiile prevăzute de lege. Orice excepție de la dreptul de retragere se aplică numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile legale necesare, inclusiv informarea prealabilă și, după caz, consimțământul expres al Consumatorului.

După expirarea termenului legal de retragere sau în cazul în care dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat în mod legal, Cardul Cadou nu poate fi preschimbat în numerar și nu poate fi transferat într-un cont bancar, cu excepția situațiilor impuse de lege.

Dacă doriți să returnați produse achitate integral sau parțial prin intermediul unui Card Cadou ARVIK, rambursarea sumei achitate prin Cardul Cadou se va efectua, de regulă, prin emiterea unui nou Card Cadou electronic sau prin reactivarea soldului, în funcție de funcționalitățile tehnice disponibile.

Noul Card Cadou electronic va fi transmis la adresa de e-mail asociată Comenzii sau Contului, indiferent dacă returul a fost inițiat prin www.arvik.ro sau printr-un alt canal acceptat de Vânzător.

Dacă pentru achitarea Comenzii a fost utilizată o combinație de metode de plată, suma rambursată va fi repartizată corespunzător metodelor utilizate inițial.

Partea achitată prin Card Cadou va fi restituită prin Card Cadou sau sold electronic, iar partea achitată prin card bancar, transfer bancar sau altă metodă va fi rambursată prin metoda corespunzătoare, în măsura posibilului și cu respectarea legislației aplicabile.

Valoarea rambursată nu poate depăși suma efectiv achitată pentru produsele returnate. Reducerile, cupoanele și avantajele comerciale aplicate Comenzii vor fi luate în considerare la calcularea sumei rambursate.

 

GARANȚII

Toate Produsele comercializate beneficiază de condițiile de garanție prevăzute de legislația în vigoare. Produsele sunt livrate în stare nouă, în ambalajele originale ale producătorului, cu excepția situațiilor în care natura produsului, politica producătorului sau prezentarea expresă din pagina produsului indică în mod transparent altceva.
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate acordată de Vânzător, în condițiile și pe durata prevăzute de legislația aplicabilă.

Existența unei garanții comerciale oferite de producător, importator sau distribuitor nu limitează și nu înlocuiește drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate datorată de Vânzător.

Pentru anumite produse pot fi emise certificate de garanție comercială direct de către producător, importator, distribuitor sau Vânzător. Condițiile garanției comerciale sunt prevăzute în certificatul de garanție, fără a aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului.

În cazul unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparație sau înlocuire, de reducerea proporțională a prețului ori de încetarea contractului, în funcție de natura neconformității și de condițiile legale aplicabile.

Aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru acesta, ținând seama de natura bunului și de scopul pentru care acesta a fost achiziționat.

Produsele pentru care se solicită verificarea, repararea sau înlocuirea în cadrul garanției se transmit către Vânzător sau către unitatea de service indicată de acesta, numai după notificarea prealabilă și primirea instrucțiunilor de expediere.

Cumpărătorul trebuie să descrie cât mai exact problema constatată și să transmită, dacă este posibil, fotografii, materiale video, seria produsului și documentele de achiziție. Solicitarea acestor informații are scopul de a facilita identificarea produsului și soluționarea cererii și nu poate fi utilizată pentru limitarea nejustificată a drepturilor legale.

Cheltuielile necesare aducerii în conformitate a unui produs care intră sub incidența garanției legale vor fi suportate de Vânzător, în condițiile legii.

Defectele vizibile ale ambalajului de transport sunt recomandat să fie semnalate curierului la momentul livrării. Prin defect vizibil se înțelege orice deteriorare aparentă ce poate fi constatată printr-o examinare obișnuită a coletului sau produsului.

Nesemnalarea imediată a unei deteriorări nu conduce automat la pierderea drepturilor legale ale Consumatorului. Cererea va fi analizată în raport cu natura defectului, momentul constatării și dispozițiile legale aplicabile.

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor producătorului, accidente, intervenții neautorizate, modificări ale produsului, depozitare improprie, uzură normală ori folosirea produsului în afara destinației sale, în măsura în care Vânzătorul poate demonstra cauza respectivă.

Pentru returul produselor achiziționate, Consumatorul trebuie să consulte toate informațiile disponibile în cadrul Politicii de retur. Procedura de retur nu înlocuiește și nu limitează drepturile aferente garanției legale de conformitate.

 

PREȚ

Atunci când produsele sau serviciile existente în Magazinul online sunt achiziționate de Cumpărător, Vânzătorul va percepe prețul afișat în pagina produsului și confirmat înainte de transmiterea Comenzii, denumit în continuare „Preț”.

Prețurile produselor afișate în Magazinul online sunt exprimate în lei și includ taxa pe valoarea adăugată, dacă aceasta este aplicabilă potrivit legislației fiscale în vigoare.

Costurile de livrare, taxele suplimentare aferente produselor voluminoase, serviciile opționale sau alte costuri care nu sunt incluse în Prețul produsului vor fi indicate separat înainte de transmiterea Comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat în momentul plasării Comenzii, sub rezerva corectării eventualelor erori evidente, în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.

În cazul unei Campanii, prețul promoțional, perioada de valabilitate, stocul și condițiile speciale vor fi afișate în Magazinul online. Reducerile se raportează la prețul anterior stabilit și afișat în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

 

MODIFICAREA PREȚULUI

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Prețurile produselor și serviciilor afișate în Magazinul online, în funcție de costurile de achiziție, cursul valutar, condițiile furnizorilor, taxele aplicabile, costurile logistice, politica comercială sau alte împrejurări relevante.

Modificarea Prețului produce efecte numai pentru viitor și nu afectează Comenzile deja acceptate de Vânzător, cu excepția cazului unei erori evidente de afișare, tratată în condițiile prezentului document.

Vânzătorul poate publica informații despre promoții, reduceri și oferte aplicabile într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

Reducerea sau avantajul comercial va fi aplicat în conformitate cu termenii Campaniei respective. Cupoanele, codurile promoționale și alte beneficii nu se cumulează decât dacă acest lucru este prevăzut în mod expres.

Vânzătorul nu poate modifica unilateral prețul unei Comenzi deja acceptate, cu excepția situației în care Cumpărătorul solicită modificarea Comenzii sau acceptă în mod expres o ofertă actualizată.
 

PLATA PREȚULUI

1. Plata ramburs sau cu card bancar în Magazinul online
Contravaloarea produselor și serviciilor poate fi achitată ramburs, la livrarea coletului, în măsura în care această opțiune este disponibilă pentru Comanda respectivă.
Pentru a utiliza plata ramburs, Cumpărătorul trebuie să selecteze opțiunea corespunzătoare în etapa de finalizare a Comenzii. Plata se efectuează către reprezentantul firmei de curierat, în condițiile acceptate de aceasta.

Pentru anumite produse, valori, categorii de Comenzi sau situații obiective, Vânzătorul poate solicita plata integrală ori parțială în avans, cu informarea Cumpărătorului înainte de acceptarea Comenzii.

Cumpărătorul poate achita cu cardul de debit sau de credit prin intermediul platformei de plăți electronice EuPlătesc sau prin intermediul unui alt Procesator de Plăți indicat în Magazinul online.

Datele cardului sunt introduse și procesate în sistemele securizate ale Procesatorului de Plăți. Vânzătorul nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar, în afara informațiilor tehnice sau tranzacționale puse la dispoziție în mod legal de procesator.

Cumpărătorului nu îi vor fi percepute taxe suplimentare pentru utilizarea unei metode de plată care depășesc costul suportat de Vânzător pentru folosirea metodei respective, în condițiile legislației aplicabile.

2. Ordin de plată
Plata se poate efectua prin transfer bancar, în baza facturii proforme sau a instrucțiunilor de plată transmise de Vânzător prin e-mail.

Livrarea produselor se va realiza numai după confirmarea încasării integrale a sumei datorate în contul bancar al Vânzătorului, dacă părțile nu au convenit în mod expres altfel.

Cumpărătorul este responsabil pentru completarea corectă a detaliilor transferului și pentru achitarea eventualelor comisioane percepute de banca sa.

Dacă plata nu este încasată în termenul indicat în factura proformă sau în comunicarea transmisă de Vânzător, Comanda poate fi anulată după informarea Cumpărătorului.

3. Numerar sau card bancar în magazinul nostru
În situația în care ARVIK pune la dispoziție opțiunea de ridicare personală dintr-un magazin, showroom sau punct de lucru, Cumpărătorul poate achita produsele prin metodele de plată disponibile în locația respectivă.

Pentru a beneficia de această opțiune, Cumpărătorul trebuie să selecteze „Ridicare personală” sau o formulare echivalentă, dacă opțiunea este disponibilă în procesul de finalizare a Comenzii.

Ridicarea produselor se va efectua numai după primirea confirmării că acestea sunt pregătite. Simplul fapt al plasării Comenzii nu înseamnă că produsele sunt disponibile imediat pentru ridicare.

În cazul în care Vânzătorul nu deține un punct de ridicare deschis publicului sau dacă opțiunea nu este activă în Magazinul online, această modalitate de plată și predare nu va fi disponibilă.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă.

S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. va emite Cumpărătorului o factură pentru produsele și serviciile furnizate. Cumpărătorul are obligația de a furniza informațiile corecte și complete necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail asociată Comenzii, poate fi pusă la dispoziție în Cont sau poate fi comunicată prin alte sisteme fiscale și electronice prevăzute de lege.

Pentru comunicarea corectă a facturii, Clientul trebuie să își actualizeze datele din Cont și să verifice informațiile furnizate înainte de transmiterea Comenzii.

În cazul în care Clientul constată o eroare în factură, acesta trebuie să informeze Vânzătorul într-un termen rezonabil. Sesizările vor fi analizate și soluționate conform legislației fiscale aplicabile, indiferent de momentul transmiterii lor, în măsura în care corectarea este permisă de lege.

Plata online este procesată prin serviciile unui prestator terț specializat, denumit în continuare „Procesatorul de Plăți”.

Procesatorul utilizat poate fi EuroPayment Services S.R.L., operator al serviciului EuPlătesc, înregistrat la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/9950/2006, având cod unic de înregistrare fiscală RO18773866, cu sediul social în București, sectorul 1, strada Ion Câmpineanu nr. 11, etaj 5, apartament 9, sau un alt procesator indicat în mod transparent în Magazinul online.

Utilizarea serviciilor Procesatorului de Plăți poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale acestuia. Vânzătorul nu răspunde pentru refuzurile de autorizare dispuse de banca emitentă, pentru indisponibilitatea temporară a sistemelor bancare sau pentru alte situații aflate în afara controlului său rezonabil, fără a fi afectată obligația de rambursare a sumelor încasate necuvenit.

 

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

„Drepturi de Proprietate Intelectuală” înseamnă orice drepturi de proprietate intelectuală și industrială, precum și orice drepturi similare sau echivalente existente oriunde în lume, indiferent dacă acestea se manifestă în mediul online sau în afara acestuia.

Acestea includ, fără a se limita la, drepturi patrimoniale de autor, drepturi morale în limitele în care acestea pot fi exercitate, drepturi conexe, drepturi sui-generis asupra bazelor de date, drepturi asupra invențiilor, modelelor de utilitate, mărcilor, indicațiilor geografice, desenelor și modelelor industriale, numelor comerciale, numelor de domeniu, programelor pentru calculator, operelor fotografice, materialelor video, conținutului grafic, know-how-ului, secretelor comerciale și oricăror altor creații protejate.

Drepturile de Proprietate Intelectuală includ drepturile înregistrate și neînregistrate, cererile de înregistrare, reînnoirile, prelungirile, licențele și toate drepturile rezultate din existența sau exploatarea acestor elemente.

Cu excepția cazului în care este indicat în mod expres altfel, elementele Magazinului online, Conținutul, structura, selecția și organizarea materialelor sunt deținute de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. sau sunt utilizate în baza unor drepturi, licențe ori permisiuni acordate de titularii acestora.

Interfețele vizuale, designul, textele, grafica, imaginile, materialele video, elementele audio, bazele de date, sistemele, informațiile, metodele, codul programului, documentația și materialele auxiliare sunt protejate prin legislația privind proprietatea intelectuală.

Imaginile, denumirile, mărcile și materialele furnizate de producători, distribuitori sau alți parteneri aparțin titularilor respectivi și sunt utilizate în scopul prezentării și comercializării produselor, în baza raporturilor contractuale sau a permisiunilor aplicabile.

Puteți utiliza Magazinul online și Conținutul exclusiv pentru informare personală, pentru navigare, pentru compararea produselor și pentru achiziționarea produselor ori serviciilor puse la dispoziție de Vânzător.

Nu este permisă:

• utilizarea Magazinului online sau a Conținutului în alte scopuri decât cele permise prin prezentul document;

• utilizarea roboților, algoritmilor, scripturilor, crawlerelor sau a altor metode automate de colectare, copiere ori extracție a datelor, cu excepția indexării legitime realizate de motoarele de căutare;

• cesionarea, licențierea, sublicențierea, vânzarea sau exploatarea comercială neautorizată a Conținutului;

• copierea, reproducerea, publicarea, distribuirea, transmiterea, modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate din Conținut fără permisiunea titularului drepturilor;

• decompilarea, ingineria inversă sau încercarea neautorizată de a identifica ori obține codul sursă al Magazinului online;

• eliminarea, modificarea sau ascunderea mențiunilor privind drepturile de autor, mărcile, titularii drepturilor sau alte notificări juridice;

• utilizarea mărcilor, logo-urilor, denumirilor comerciale ori materialelor ARVIK într-o manieră care poate crea confuzie cu privire la existența unei relații comerciale, autorizări sau afilieri.

Orice utilizare neautorizată a Magazinului online sau a Conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

Nicio prevedere a prezentului document nu va fi interpretată ca acordând Utilizatorului o licență sau un drept asupra elementelor de proprietate intelectuală, în afara dreptului limitat de acces și utilizare prevăzut în mod expres.

 

DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ASUPRA S.C. SILVER PREMIUM S.R.L

Pentru claritate, Drepturile de Proprietate Intelectuală asupra elementelor originale ale Magazinului online create sau deținute de S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. aparțin Societății.

Conținutul include, fără a se limita la, denumirea ARVIK, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, elemente grafice, imagini statice sau dinamice, texte, materiale editoriale, conținut multimedia și elemente de prezentare.

Elementele aparținând producătorilor, furnizorilor, procesatorilor, platformei de comerț electronic sau altor terțe persoane rămân proprietatea titularilor respectivi și sunt utilizate în condițiile permise de aceștia.

Magazinul online nu poate fi reprodus, duplicat, modificat, distribuit, republicat sau exploatat comercial, integral ori parțial, pe niciun suport și în nicio formă, fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise în mod expres de lege.

Utilizatorul poate salva sau imprima, pentru uz personal și necomercial, informații referitoare la Comenzile proprii, facturi, instrucțiuni, Termeni și Condiții și alte documente care îi sunt adresate sau puse la dispoziție în mod legal.

 

CONȚINUTUL UTILIZATORULUI

Utilizatorul este responsabil pentru conținutul pe care îl creează, transmite, publică sau distribuie prin intermediul Magazinului online, denumit în continuare „Conținutul Utilizatorului”.

Conținutul Utilizatorului poate include recenzii, comentarii, întrebări, răspunsuri, fotografii, materiale video și alte informații transmise prin funcționalitățile Site-ului.

Utilizatorul declară că deține drepturile necesare asupra Conținutului transmis și că publicarea acestuia nu încalcă drepturile unor terțe persoane.

Utilizatorul se obligă să nu creeze, transmită sau distribuie prin https://www.arvik.ro Conținut care:

• este ilegal, încurajează săvârșirea unor fapte ilegale, furnizează instrucțiuni pentru comiterea unei infracțiuni sau încalcă drepturile altor persoane;

• este defăimător, obscen, pornografic, explicit sexual, violent, amenințător, hărțuitor, discriminatoriu, abuziv, fraudulos, înșelător sau contrar bunelor moravuri;

• încalcă viața privată, demnitatea, dreptul la imagine, reputația sau datele cu caracter personal ale unei persoane;

• presupune asumarea falsă a identității unei alte persoane sau entități ori creează în mod fals impresia unei afilieri;

• încalcă o marcă, un secret comercial, un drept de autor, un drept la imagine sau un alt drept de proprietate intelectuală;

• conține afirmații care nu reflectă experiența reală și opinia sinceră a Utilizatorului;

• este conceput pentru a induce în eroare alți Utilizatori, pentru a manipula evaluările sau pentru a afecta în mod artificial reputația unui produs, a Vânzătorului ori a unui concurent;

• conține programe malware, coduri dăunătoare, mesaje automate, spam sau elemente care pot afecta funcționarea Magazinului online.

Vânzătorul poate modera, restricționa, ascunde sau elimina Conținutul Utilizatorului care încalcă prezentul document, legislația aplicabilă sau drepturile terților.

Moderarea nu va fi utilizată pentru eliminarea recenziilor doar pentru motivul că acestea exprimă o opinie negativă, dacă sunt reale, relevante, formulate într-un limbaj adecvat și respectă regulile Site-ului.

 

CONDUITA UTILIZATORULUI

Utilizatorul este responsabil pentru conduita proprie în timpul accesării și utilizării Magazinului online.

Utilizatorul se obligă să folosească https://www.arvik.ro numai în scopuri legale, cu bună-credință și în conformitate cu prezentul document.

Fără a limita celelalte obligații, Utilizatorul nu va folosi Magazinul online într-un mod care:

• încalcă drepturile Vânzătorului sau ale unei terțe persoane;

• afectează, dezactivează, supraîncarcă, deteriorează sau interferează cu funcționarea normală a Site-ului;

• încearcă să obțină acces neautorizat la Conturi, sisteme, servere, baze de date sau informații confidențiale;

• utilizează identități false, date incorecte sau metode frauduloase de plată;

• plasează Comenzi fictive ori fără intenția reală de a primi și achita produsele;

• copiază, extrage sau reutilizează neautorizat Conținutul ori datele disponibile;

• transmite viruși, coduri malițioase, mesaje nesolicitate sau alte elemente dăunătoare;

• interferează cu măsurile de securitate sau încearcă să testeze vulnerabilitățile Site-ului fără autorizare.

Vânzătorul poate lua măsuri rezonabile și proporționale pentru protejarea Magazinului online, a clienților și a sistemelor sale, inclusiv limitarea accesului, blocarea temporară a Contului sau sesizarea autorităților competente, după caz.

 

REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Scrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri poate fi realizată de Utilizatori, Clienți sau Cumpărători în secțiunile dedicate ale Magazinului online.

Informațiile publicate pot fi pozitive sau negative și trebuie să se refere la caracteristicile, calitatea, funcționarea, compatibilitatea, utilizarea sau experiența reală privind produsul ori serviciul evaluat.

Vânzătorul poate indica dacă un Review provine de la un Cumpărător verificat, în măsura în care poate verifica faptul că persoana respectivă a achiziționat sau utilizat produsul.

La publicarea unui Review, Comentariu, Întrebare sau Răspuns, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată teritorial și valabilă pe durata protecției drepturilor respective, pentru a găzdui, reproduce, afișa, adapta tehnic, distribui și comunica public conținutul în cadrul Magazinului online și al canalelor comerciale ARVIK.

Licența se acordă exclusiv în scopul operării, promovării și îmbunătățirii Magazinului online și nu transferă Vânzătorului dreptul de proprietate asupra Conținutului Utilizatorului.

În măsura permisă de lege și dacă retragerea conținutului este posibilă din punct de vedere tehnic și juridic, Utilizatorul poate solicita eliminarea materialelor publicate, fără a afecta utilizările realizate în mod legal anterior solicitării.

Fiecare Utilizator, Client sau Cumpărător care înscrie un Review, Comentariu, o Întrebare sau un Răspuns se obligă:

• să facă referire la caracteristicile, calitatea sau modul de utilizare al produsului ori serviciului și să evite informațiile vădit nerelevante;

• să utilizeze limba română sau o altă limbă acceptată de funcționalitatea Site-ului;

• să folosească un limbaj adecvat, inteligibil și neofensator;

• să încadreze corect conținutul în secțiunea corespunzătoare;

• să se asigure că informațiile furnizate sunt reale, corecte și neînșelătoare;

• să respecte drepturile de autor, mărcile, dreptul la imagine, viața privată, confidențialitatea și celelalte drepturi ale terților;

• să nu utilizeze secțiunea de Review-uri ca principal mijloc de soluționare a unei reclamații individuale care presupune transmiterea de date personale, numere de Comandă sau documente confidențiale;

• să nu includă date personale ale altor persoane, adrese, numere de telefon, adrese de e-mail sau alte informații confidențiale;

• să nu includă linkuri comerciale, materiale publicitare, mesaje spam sau promovarea unor servicii concurente fără legătură cu produsul evaluat;

• să nu publice Review-uri false, comandate, recompensate fără o informare corespunzătoare ori destinate manipulării evaluării produsului;

• să nu încurajeze activități ilegale, consumul de substanțe interzise ori alte conduite contrare legii.

La publicarea unui Review, Utilizatorul poate acorda și un Rating relevant pentru produsul sau serviciul evaluat.

Review-urile și Rating-urile vor influența evaluarea generală a produsului sau serviciului. Vânzătorul nu va modifica în mod artificial Rating-ul și nu va prezenta recenzii false ca provenind de la consumatori reali.

Utilizatorii care atașează fotografii sau materiale video trebuie să respecte următoarele reguli:

• fișierele trebuie să se refere la produsul ori serviciul evaluat;

• Utilizatorul trebuie să dețină drepturile necesare pentru publicarea materialelor;

• fișierele nu trebuie să conțină imagini cu alte persoane fără acordul acestora;

• fișierele nu trebuie să conțină violență nejustificată, pornografie, limbaj licențios, discriminare, amenințări sau alte materiale ilegale;

• fișierele nu trebuie să afișeze date personale, documente, adrese, numere de telefon sau alte informații confidențiale;

• fișierele nu trebuie să conțină linkuri, logo-uri ori watermark-uri utilizate în scop publicitar pentru site-uri concurente, cu excepția elementelor care apar în mod legitim pe produsul evaluat.

Atunci când un Review, Comentariu, o Întrebare sau un Răspuns este semnalat ca având un conținut necorespunzător, Vânzătorul îl poate examina pentru a stabili dacă încalcă Termenii și Condițiile sau legea.

Textele, fotografiile sau materialele video vor fi eliminate, ascunse ori restricționate numai dacă există un motiv legitim, precum încălcarea prezentelor reguli, caracterul ilegal, lipsa relevanței, prezența datelor personale, încălcarea drepturilor terților sau existența unui conținut fraudulos.

O opinie negativă, exprimată cu bună-credință și într-un limbaj adecvat, nu va fi eliminată numai pentru motivul că este nefavorabilă Vânzătorului sau produsului.

În cazul încălcării repetate a regulilor, Vânzătorul poate suspenda posibilitatea Utilizatorului de a publica Review-uri, Comentarii, Întrebări sau Răspunsuri, după informarea acestuia, atunci când informarea este posibilă și adecvată.

 

DESPĂGUBIRI

În măsura permisă de legislația aplicabilă și fără a afecta drepturile Consumatorului, Utilizatorul răspunde pentru prejudiciile directe, certe și dovedite cauzate Vânzătorului sau terților printr-o conduită ilegală, frauduloasă ori prin încălcarea culpabilă a prezentului document.

Utilizatorul poate fi obligat să despăgubească S.C. SILVER PREMIUM S.R.L, angajații, reprezentanții, licențiatorii, furnizorii sau partenerii acesteia pentru prejudiciile, cheltuielile și costurile rezonabile rezultate în mod direct din:

• utilizarea ilegală sau frauduloasă a https://www.arvik.ro;

• încălcarea culpabilă a prezentelor prevederi;

• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, a vieții private sau a altor drepturi ale unei terțe persoane prin Conținutul Utilizatorului;

• accesarea neautorizată a sistemelor sau afectarea intenționată a funcționării Magazinului online;

• încălcarea legilor aplicabile prin conduita Utilizatorului.

Obligația de despăgubire nu se aplică în măsura în care prejudiciul a fost cauzat sau amplificat de fapta Vânzătorului și nu poate fi interpretată ca impunând Consumatorului obligații disproporționate ori ca limitând drepturile sale legale.

Orice despăgubire va fi stabilită amiabil sau de instanța competentă, în raport cu prejudiciul efectiv dovedit și cu dispozițiile legale aplicabile.

 

EXONERARE DE RĂSPUNDERE

Magazinul online este pus la dispoziție cu diligența rezonabilă specifică unui serviciu electronic de comerț.

Vânzătorul depune eforturi pentru asigurarea funcționării, securității și acurateței informațiilor publicate, fără a putea garanta că Site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori tehnice.

Utilizarea Site-ului presupune riscurile tehnice obișnuite asociate internetului, precum întreruperi temporare, incompatibilități între dispozitive, erori ale furnizorilor de comunicații, mentenanță, tentative neautorizate de acces sau indisponibilitatea unor servicii terțe.

În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

• utilizarea necorespunzătoare a Site-ului de către Utilizator;

• echipamentele, conexiunea la internet sau programele Utilizatorului;

• servicii, sisteme sau aplicații furnizate de terți și aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului;

• informații incorecte furnizate de Utilizator;

• evenimente de forță majoră ori caz fortuit, în condițiile legii.

Nicio prevedere din această secțiune nu exclude și nu limitează răspunderea Vânzătorului pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămarea vieții sau integrității unei persoane, încălcarea obligațiilor legale de conformitate, încălcarea normelor imperative privind protecția consumatorilor ori alte situații în care răspunderea nu poate fi limitată prin contract.

Descrierile, recomandările și informațiile disponibile în Magazinul online nu înlocuiesc instrucțiunile producătorului, regulile de siguranță și evaluarea adecvării unui produs pentru condițiile concrete în care urmează să fie utilizat.

Cumpărătorul trebuie să utilizeze produsele outdoor, de camping sau overlanding conform destinației, instrucțiunilor și avertismentelor producătorului și să respecte normele de siguranță aplicabile.

 

LIMITARE DE RĂSPUNDERE

În măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea Vânzătorului va fi limitată la prejudiciile directe, previzibile, certe și dovedite care rezultă din neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale.

Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderea unor oportunități comerciale, afectarea reputației sau alte prejudicii consecutive suferite de persoane juridice ori profesioniști, în măsura în care excluderea sau limitarea este permisă de lege.

Limitarea nu se aplică drepturilor Consumatorilor prevăzute de norme imperative și nici cazurilor în care prejudiciul rezultă din intenția sau culpa gravă a Vânzătorului.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile ori neexecutarea obligațiilor cauzate de împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv acte sau omisiuni ale autorităților ori terților, întreruperi ale serviciilor de comunicații, dezastre naturale, incendii, inundații, cutremure, conflicte, greve generale sau disfuncționalități tehnice majore.

În cazul indisponibilității temporare a Magazinului online, Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru restabilirea serviciului. Indisponibilitatea Site-ului nu afectează obligațiile deja asumate prin Comenzi acceptate, cu excepția situațiilor în care executarea este imposibilă din motive obiective.

Utilizatorul recunoaște că aplicațiile și site-urile bazate pe internet sunt expuse unor riscuri de securitate. Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate, fără a putea garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor.

Vânzătorul nu va fi exonerat de răspundere atunci când incidentul de securitate sau prejudiciul îi este imputabil potrivit legii.

 

SITE-URI EXTERNE

https://www.arvik.ro poate conține linkuri către site-uri, platforme sau resurse administrate de terțe persoane.

Linkurile sunt furnizate pentru informare, facilitarea plății, consultarea documentației producătorului, accesarea serviciilor partenerilor sau alte scopuri legitime.

Prin accesarea unui link extern, Utilizatorul părăsește mediul controlat de Vânzător și poate deveni supus termenilor, politicilor de confidențialitate și regulilor operatorului site-ului respectiv.

S.C. SILVER PREMIUM S.R.L nu controlează în mod permanent natura, disponibilitatea, securitatea și conținutul site-urilor terților și nu răspunde pentru informațiile, materialele, serviciile sau politicile acestora, cu excepția situațiilor în care răspunderea îi revine potrivit legii.

Includerea unui link nu reprezintă în mod automat aprobarea, garantarea sau recomandarea integrală a conținutului site-ului terț.

Utilizatorul este încurajat să consulte termenii și politicile site-urilor externe înainte de a le utiliza sau de a furniza date personale.

 

MODIFICĂRI ALE MAGAZINULUI ONLINE

Vânzătorul poate modifica, actualiza, suspenda sau întrerupe temporar anumite părți ori funcționalități ale Magazinului online în vederea mentenanței, securității, dezvoltării tehnice, respectării obligațiilor legale sau îmbunătățirii serviciilor.

Modificările pot fi realizate cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de natura și urgența intervenției.

În cazul în care o modificare afectează în mod semnificativ executarea unei Comenzi deja acceptate, Cumpărătorul va fi informat și va beneficia de remediile prevăzute de lege și de contract.

Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a unor funcționalități atunci când aceasta este justificată de mentenanță, incidente tehnice, securitate sau alte cauze aflate în afara controlului său rezonabil.

Modificarea Site-ului nu va fi utilizată pentru a limita retroactiv drepturile dobândite de Cumpărător printr-un contract deja încheiat.

 

SUSPENDAREA SAU TERMINAREA ACCESULUI LA MAGAZINUL ONLINE

În cazul în care Utilizatorul încalcă prezentul document, legea aplicabilă sau drepturile unor terțe persoane, Vânzătorul poate suspenda ori restricționa, în mod proporțional, accesul acestuia la anumite funcționalități ale Magazinului online.

În funcție de gravitatea încălcării, Vânzătorul poate avertiza Utilizatorul, suspenda temporar Contul, elimina Conținutul nelegal sau, în cazuri grave ori repetate, închide Contul.

Atunci când este posibil și nu există riscuri de securitate, fraudă sau încălcare a legii, Utilizatorul va fi informat cu privire la măsura aplicată și la motivul acesteia.

În cazuri urgente, precum tentative de fraudă, acces neautorizat, răspândirea de programe malițioase, amenințări ori alte încălcări grave, suspendarea poate interveni imediat.

Vânzătorul poate elimina ori restricționa Conținutul Utilizatorului, inclusiv recenzii sau comentarii, dacă acesta încalcă Termenii, legislația aplicabilă sau drepturile unor terțe persoane.

Suspendarea sau închiderea Contului nu afectează drepturile și obligațiile născute din Comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor în care executarea acestora ar fi ilegală, imposibilă ori afectată de conduita frauduloasă a Cumpărătorului.

 

CESIUNEA

S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. poate cesiona drepturile și obligațiile rezultate din prezentul document în cadrul unei reorganizări, cesiuni de activitate, fuziuni, transfer de întreprindere sau al unei alte operațiuni permise de lege.

O asemenea cesiune nu va diminua drepturile Consumatorului și nu va conduce la reducerea garanțiilor contractuale sau legale de care acesta beneficiază.

Dacă legea impune informarea sau obținerea consimțământului Clientului, Vânzătorul va respecta cerințele respective.

Prevederile prezentului document se aplică succesorilor legali și cesionarilor autorizați ai Vânzătorului.

Utilizatorul, Clientul sau Cumpărătorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile strict personale rezultate din prezentul document unei alte persoane fără acordul Vânzătorului, cu excepția cazurilor permise de lege.

Această prevedere nu limitează dreptul Consumatorului de a oferi produsul unei alte persoane, de a transmite documentele aferente unei garanții comerciale transferabile sau de a exercita alte drepturi recunoscute de lege.

 

DATE CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor.

Pentru informații referitoare la categoriile de date colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, durata stocării, destinatarii datelor, utilizarea modulelor cookie și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie disponibile în Magazinul online.

Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru administrarea Contului, procesarea Comenzilor, facturare, încasarea plăților, livrarea produselor, soluționarea retururilor și garanțiilor, prevenirea fraudelor, respectarea obligațiilor legale și transmiterea comunicărilor comerciale în condițiile legii.

Persoanele vizate beneficiază, în condițiile prevăzute de legislație, de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragere a consimțământului și de dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Exercitarea drepturilor nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea consimțământului și nu poate determina ștergerea datelor pe care Vânzătorul are obligația legală de a le păstra.

 

FORȚA MAJORĂ

Forța majoră reprezintă evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.

Existența forței majore se dovedește în condițiile legii, prin orice mijloace de probă admise și, atunci când este necesar, prin documente emise de autoritățile sau organismele competente.

Forța majoră exonerează partea afectată de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale pe durata și în limita în care executarea este împiedicată de evenimentul respectiv.

Executarea obligațiilor dintre Cumpărător și S.C. SILVER PREMIUM S.R.L. va fi suspendată pe perioada acțiunii forței majore, fără a afecta drepturile și obligațiile scadente anterior producerii acesteia.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil cu privire la apariția evenimentului, efectele estimate și măsurile întreprinse pentru limitarea consecințelor, în măsura în care notificarea este posibilă.

Partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru reducerea efectelor evenimentului și pentru reluarea executării obligațiilor imediat ce împrejurarea încetează.

Dacă forța majoră se prelungește sau se estimează în mod rezonabil că se va prelungi mai mult de șase luni, fiecare parte poate solicita încetarea contractului afectat, fără plata de daune-interese pentru neexecutarea cauzată exclusiv de forța majoră.

Încetarea contractului nu afectează obligația de restituire a sumelor achitate pentru produsele sau serviciile care nu au fost și nu mai pot fi furnizate.

 

SEPARABILITATE

Dacă orice prevedere a prezentului document este declarată nelegală, nulă, inaplicabilă sau lipsită de efect, prevederea respectivă va fi considerată separabilă și va fi înlocuită, în măsura posibilului, cu dispoziția legală aplicabilă sau cu o prevedere valabilă care reflectă cât mai apropiat scopul legitim urmărit.

Nulitatea sau inaplicabilitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții, cu excepția cazului în care contractul nu ar mai putea continua în mod rezonabil fără clauza respectivă.

În raporturile cu Consumatorii, orice clauză se interpretează în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, iar în caz de dubiu va prevala interpretarea favorabilă Consumatorului, în condițiile legii.

 

LIPSĂ DE EXECUTARE

Faptul că Vânzătorul nu solicită, într-o anumită situație, executarea imediată a unei obligații prevăzute în prezentul document nu reprezintă o renunțare definitivă la dreptul de a solicita executarea acesteia ulterior.

Orice renunțare la un drept trebuie să fie expresă și se va aplica numai situației pentru care a fost acordată.

Exercitarea cu întârziere a unui drept nu poate avea ca efect extinderea nejustificată a obligațiilor Clientului și nu poate aduce atingere termenelor de prescripție, decădere sau altor limite stabilite de lege.

Prezenta clauză se aplică în mod reciproc, în măsura în care este compatibilă cu natura drepturilor și obligațiilor fiecărei părți.

 

LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul Magazinului online sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația României și cu dispozițiile obligatorii ale dreptului Uniunii Europene aplicabile.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri prin transmiterea unei solicitări către datele de contact publicate în Magazinul online.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente stabilite potrivit legii.

În raporturile cu Consumatorii nu se impune competența exclusivă a instanțelor de la sediul Vânzătorului. Consumatorul poate sesiza instanța competentă potrivit normelor legale aplicabile, inclusiv instanța de la domiciliul său, atunci când legea îi recunoaște această posibilitate.

În raporturile dintre Vânzător și persoane juridice sau profesioniști, părțile pot conveni competența instanțelor din zona unde își are sediul Vânzătorul, în măsura în care o asemenea convenție este permisă de lege.

Consumatorul se poate adresa și autorităților ori organismelor competente pentru protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

 

CLAUZE NEUZUALE

Prin acceptarea prezentului document, declarați că ați avut posibilitatea de a consulta și înțelege prevederile referitoare la suspendarea sau încetarea accesului la Magazinul online, răspunderea părților, proprietatea intelectuală, cesiune, forță majoră, legea aplicabilă și soluționarea litigiilor.

Acceptarea acestor prevederi nu poate produce efectul înlăturării sau restrângerii drepturilor recunoscute Consumatorilor prin norme legale imperative.

Clauzele privind limitarea răspunderii, suspendarea accesului, cesiunea, legea aplicabilă și jurisdicția se aplică numai în măsura în care sunt valabile, proporționale și permise de legislația aplicabilă.

În cazul existenței unei neconcordanțe între prezentul document și o dispoziție legală obligatorie privind protecția consumatorilor, va prevala dispoziția legală.

Prin bifarea căsuței aferente Termenilor și Condițiilor și transmiterea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că a avut acces la prezentul document înainte de încheierea contractului și că acceptă prevederile aplicabile Comenzii sale.